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Ruecknahme

Rücknahme von Ware:

So funktioniert´s:

Drucken Sie sich bitte zunächst HIER den Retourenschein aus und verfahren Sie dann weiter, wie folgt:



 



     Füllen Sie den Retourenschein komplett aus.



     Legen Sie den ausgefüllten Retourenschein zur Ware in das Paket.
     Ein schriftlicher Retourenschein ist zwingend für die weitere Bearbeitung der Retoure notwendig.






     Nun können Sie das Paket bei einem Versandunternehmen abgeben.


Die Adresse für Ihre Rücksendung lautet:

Alfred HORN GmbH & Co. KG
Danziger Str. 2b

56564 Neuwied


Die Bearbeitungszeit der Retoure kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.

Eine Vorankündigung per Fax oder Mail beschleunigt den Prozess der Retournierung. Verwenden Sie dazu bitte die folgende Faxnummer: 02631 8704 - 7900 oder Mailadresse: info@alfred-horn.de.

ACHTUNG: Bitte beachten Sie, dass wir keine unfreien Pakete annehmen können!

Voraussetzungen für die Rücksendung an HORN:

•    Ware, die ein Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) hat, ist von der Rücknahme ausgeschlossen.
•    Die Produkte wurden bei HORN bezogen.
•    Rücksendungen erfolgen auf Risiko und Kosten des Kunden, einschließlich der Sendungen, die von HORN abgeholt werden.
•    Jedes Produkt ist vollständig. Anhand der Teileliste in der Gebrauchsanweisung können Sie kontrollieren, ob alle Teile vorhanden sind.
•    Alle Teile sind unbeschädigt.
•    Hygieneartikel und versiegelte Artikel können nur in Originalverpackung und mit unbeschädigtem Siegel zurückgenommen werden.
•    Sonderanfertigungen, d.h. Artikel die auf Maß gefertigt wurden oder aber auf speziellen Kundenwunsch hergestellt wurden (Bsp. Farbmischungen), können nicht zurückgeschickt werden.
•    Verpackungsgebühren, Transportkosten und sonstige Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet
•    Die Rücksendung enthält den von HORN zugesandten Retourenschein. Diesen können Sie sich jederzeit auch gerne in unserem Onlineshop (shop.alfred-horn.de) unter „ „Rücksendung…“ erneut
     herunterladen.
•    Zum Schutz der Originalverpackung wird eine gesonderte angemessene Transportverpackung verwendet.
•    Außen auf der Transportverpackung ist die „Retoure“ kenntlich gemacht.
•    Falls Produkte in einem nicht wiederverkaufsfähigen Zustand bei uns eintreffen, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung. Die Produkte können dann auf Kosten des Kunden innerhalb von zwei
     Wochen bei uns abgeholt werden oder der Kunde stellt sich zur Zahlung einer Wiederherstellungsgebühr bereit, um die Produkte wieder in verkaufsfähigen Zustand zu versetzen.


 

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